Teslimat Bilgileri ve Kargo Politikası
Flânerie Türkiye olarak, en sevdiğiniz cilt bakım ürünlerini size en hızlı ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
Aşağıda kargo ve teslimat politikamızın detaylarını bulabilirsiniz.
Genel Kurallar
- Siparişler, resmi tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere 24–48 saat içinde işleme alınır.
- İndirim dönemleri, bayramlar veya kampanyalar gibi yoğun zamanlarda işlem süreleri uzayabilir.
- Hafta sonları veya resmi tatillerde sipariş işlemi veya gönderimi yapılmaz.
- Paket depomuzdan çıktıktan sonra teslimat süreci tamamen kargo şirketinin kontrolündedir.
- Paket gecikirse, adres hatalıysa veya sipariş ücretsiz kargo içeriyorsa kargo ücreti iade edilmez.
Teslimat ve Sorumluluk
Tüm ürünler, anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.
Ürünün riski ve sorumluluğu, Flânerie Türkiye tarafından müşteriye veya müşteri tarafından yetkilendirilen kişiye teslim edilene kadar Flânerie Türkiye’ye aittir.
Teslimat tamamlandığında ürünle ilgili tüm riskler müşteriye geçer.
Ürünün riski ve sorumluluğu, Flânerie Türkiye tarafından müşteriye veya müşteri tarafından yetkilendirilen kişiye teslim edilene kadar Flânerie Türkiye’ye aittir.
Teslimat tamamlandığında ürünle ilgili tüm riskler müşteriye geçer.
Türkiye içi teslimatlar genellikle bulunduğunuz konuma bağlı olarak 1–5 iş günü içinde tamamlanır.
Uluslararası siparişlerde süre, gümrük işlemleri ve taşıyıcı operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.
Başlıca teslimat ortaklarımız Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve DHL Express’tir.
İade ve Adres Sorunları
- Yanlış adres nedeniyle reddedilen, teslim alınmayan veya geri dönen paketler için geri ödeme yapılmaz.
- Siparişiniz, içerik kısıtlamaları nedeniyle gümrük tarafından el konulursa, ürünler orijinal, açılmamış haliyle iade edilmediği sürece geri ödeme yapılmaz (Bkz. İade Politikası).
İçerik Kısıtlamaları
Her ülkenin ithalat düzenlemeleri farklıdır.
Bazı ülkelerde örneğin Melatonin gibi içeriklere kısıtlama getirilmiş olabilir.
Sipariş vermeden önce yerel gümrük ofisinizle kontrol etmenizi öneririz.
Gümrük tarafından el konulan ürünler, orijinal haliyle iade edilmedikçe geri ödeme yapılmaz.
Bazı ülkelerde örneğin Melatonin gibi içeriklere kısıtlama getirilmiş olabilir.
Sipariş vermeden önce yerel gümrük ofisinizle kontrol etmenizi öneririz.
Gümrük tarafından el konulan ürünler, orijinal haliyle iade edilmedikçe geri ödeme yapılmaz.
Paketinizi Takip Etmekte Zorlanıyor Musunuz?
Paketiniz beklenen süre içinde ulaşmadıysa, öncelikle komşularınıza, ailenize veya bina yönetiminize danışmanızı öneririz.
Üç (3) günden fazla süre geçtiyse ve paket hâlâ bulunamıyorsa, bizimle veya ilgili kargo firmasıyla (örn. Aramex, DHL, FedEx) iletişime geçebilirsiniz.
Üç (3) günden fazla süre geçtiyse ve paket hâlâ bulunamıyorsa, bizimle veya ilgili kargo firmasıyla (örn. Aramex, DHL, FedEx) iletişime geçebilirsiniz.